“互聯網+”的蓬勃發展웃유ღ♋♂，也開啟了讓定制家具品牌企業們頭痛的“危機3.0”時代⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。

消費模式正在轉變㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，消費者們了解品牌的方式也在改變⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。拿出手機✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，消費者能在各種搜索引擎搜索到品牌信息웃유ღ♋♂。而在國內搜索引擎百度上搜索家具品牌ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，后面跟上“投訴”或是“曝光”等關鍵詞⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，就能夠輕松地搜索到相關的負面新聞報道或網友評論ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。在定制家具品牌領域ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，這種現象則更為嚴重㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

這讓不少業內人士都有些看不懂了：到底應該如何看待定制家具品牌企業頻繁被曝光負面新聞的現象?

1 ❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、企業為什么會被曝光?

不可否認⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，媒體的曝光對消費者來說是一面鏡子❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，也是一個監督平臺⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，也可以檢驗一個企業是否可靠的一個參考指標♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

搜索了一些企業被曝光的新聞ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，亿电竞平台官网發現⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，首先☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，部分被曝光企業確實在生產ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、管理㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂、推廣⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、銷售的某一個環節中存在問題❣❦❧♡۵。如某某品牌被曝光的危險產品啊⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，就存在質量不過關或安全提示不醒目的問題㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，確實給消費者造成了財產甚至生命損失ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，也為國內消費者敲響了警鐘ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

而最近兩年一度引發熱議的環保新規❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，也給家具行業帶來一次大洗牌ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，媒體隔三岔五就要報道企業被罰ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、關廠ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、老板跑路之類的消息☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，讓諸多看客惶恐不安♀☿☼☀☁☂☄，消費者最關心的環保問題逐漸曝光導致市場越發恐慌✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

被曝光量較高的還有電商平臺產品圖片和實物不同웃유ღ♋♂、產品運輸過程中物流不到位♀☿☼☀☁☂☄、產品售后服務跟不上等問題♀☿☼☀☁☂☄。

對于此類負面消息⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，定制家具品牌企業調整策略查漏補缺♀☿☼☀☁☂☄，以免后期造成更大的損失⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。

媒體自身有時也要擔負一部分責任①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。如今⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，即使傳統媒體的報道有時也不甚規范♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，再加上現在又是一個全面開放的自媒體時代❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。互聯網占據大部分新聞流量㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，部分媒體為了搶占先機搶各種熱點和噱頭①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，將市場常態揪出來當作典型的不在少數☈⊙☉℃℉❅。而不同領域的社交媒體✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，在報道同一件事的時候⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，也會有各自的角度偏差♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。不明真相的消費者自然也就跟著聽風就是雨⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

消費者沒有和企業或經銷商達成良好溝通☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，事后苛責企業同樣是造成投訴量倍增的原因之一✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，如家具尺寸沒有提前確定♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、不問清產品細節而是憑空想象⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、顏色與實物或圖片不符等⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。消費者在消費者過程中苛責商家㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、廠家⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，雙方常常鬧得不愉快✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。如果定制 家具品牌 企業事先未能規范銷售流程☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，開通高效✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、靈活的售后服務渠道㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，或對消費者冷處理✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，就很有可能被貼上“不誠信商家”的標簽⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。

2 ❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、如何應對媒體輿論風暴?

股神巴菲特先生曾說過♀☿☼☀☁☂☄，樹立良好的聲譽需要二十年以上的時間☾☽❄☃，而毀掉它㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，一分鐘就足夠了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。在如今✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，這個現象更是被放大⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。當一個企業陷入輿論風暴㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，其一舉一動都被放在大眾的顯微鏡下☾☽❄☃，稍有不慎就會全軍覆沒❣❦❧♡۵。

定制家具品牌 應如何在網絡時代生存?首先♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，企業要做好自己ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，不光是要把控產品質量⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，企業管理也要到位㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，如品牌推廣㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、產品核心定位ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、終端門店形象管理等各項事宜✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，都應有良好執行✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。定制家具品牌企業需密切關注各項新規的出臺⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，在產品宣傳時要注意遵守廣告法ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，從源頭遏制負面新聞的產生⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

如果的確是因為企業自身的疏漏造成負面報道⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，那么定制家具品牌企業必須要清楚❣❦❧♡۵，危機面前不裝睡是一個優質品牌的基本素養⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。誠實地承認問題并改進✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，比用謊言搪塞更有積極作用⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。

對消費者來說㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，還應綜合理性地看待各方媒體報道♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，不能三人成虎✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，更不能被一些不正規的媒體平臺煽動情緒ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，單憑幾句話就給一個品牌貼上標簽⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，一個好的定制 家具品牌 是要深入了解及觀察才能更好的了解他的優勢♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。